Q. How do I place an order?

Placing an order is quick and simple: 1. Select your product (t-shirts, polos, mugs, etc.). 2. Upload your design or request assistance from our design team. 3. Review your order details (size, color, quantity, design placement). 4. Checkout securely with your preferred payment method. Once confirmed, you’ll receive an order number and email confirmation.

Q. What file formats do you accept?

We accept PNG, JPG, PDF, AI, and PSD files. • For the best results, use high-resolution (300 DPI or higher). • Transparent background files (PNG/PDF/AI/PSD) are recommended for apparel. • Don’t worry if your file isn’t perfect — we’ll review it before printing and notify you if adjustments are needed. Need help with your file? Click the “Get in Touch” button on the product page to request design assistance.

Q. Do you offer design help?

Yes! Our design team can assist you with: • Enhancing or cleaning your design. • Adjusting colors for best print results. • Creating a new design from scratch (extra charges may apply). Simply use the “Get in Touch” button next to the customization option to send us your request.

Q. How long does it take to receive my order?

• Standard Orders: 3–5 business days processing + 2–4 business days delivery. • Express Orders: Within 48 hours (depending on product and design complexity). • Bulk/Corporate Orders: Timeline depends on quantity and customization, confirmed before production. We’ll always send you an email/SMS update once your order is dispatched.

Q. How do I track my order?

Once your order ships, you’ll receive a tracking number via email or SMS. You can track it directly on the courier’s website.

Q. What payment methods do you accept?

We currently accept: • Credit/Debit Cards (Visa, MasterCard, American Express, Diners). • Wire Transfer. • Apple Pay / Samsung Pay All payments are processed securely.

Q. What if there’s a mistake with my order?

Your satisfaction is our priority. If there’s a printing error, damage, or defect caused on our end, we will: • Reprint your order free of charge, or • Issue a full/partial refund. Please note: We cannot issue refunds or reprints for: • Low-resolution or incorrect designs uploaded by the customer. • Size/fit issues if the wrong size was selected. • Customer-requested cancellations after printing has started.

Q. Can I order custom sizes or special requests?

Yes! We handle mixed sizes, special colors, and bulk customizations. Use the “Get in Touch” button on the product page to share your special requirements before checkout.

FAQs – Touch2Print

الأسئلة الشائعة

عندك استفسار؟ حنّا حاضرين! هنا جمعنا لك أكثر الأسئلة اللي تجينا بشكل متكرر. ولو ما لقيت سؤالك، تقدر دايمًا تتواصل معنا مباشرة.

تواصل معنا

الطلب والتصميم

س: كيف أقدر أطلب؟

الطلب سهل وبخطوات بسيطة: 1. تختار المنتج اللي يناسبك (تيشيرت، بولو، أكواب… إلخ). 2. ترفع التصميم حقك أو تطلب مساعدتنا في التصميم. 3. تراجع تفاصيل طلبك (المقاسات، الألوان، الكمية، مكان الطباعة). 4. تدفع بأمان وتكمل الطلب. بعد ما يتأكد طلبك، يوصلك إيميل أو رسالة تأكيد مع رقم الطلب.

س: أي صيغة ملفات تقبلون؟

نقبل ملفات: PNG, JPG, PDF, AI, PSD • الأفضل تكون دقة عالية 300 DPI أو أكثر. • ملفات بخلفية شفافة (PNG/AI/PDF/PSD) تعطي نتيجة أوضح على الملابس. • ولو الملف ما كان مضبوط، فريقنا يشيك عليه ويبلغك قبل الطباعة. محتاج مساعدة بالملف؟ اضغط زر "تواصل معنا" عند خيار التخصيص على صفحة المنتج.

س: توفرون خدمة التصميم؟

إيه نعم! فريقنا يساعدك في: • تحسين أو تعديل تصميمك. • ضبط الألوان عشان تطلع أوضح بالطباعة. • تصميم جديد بالكامل (بمقابل إضافي). تقدر تطلب الخدمة مباشرة من زر "تواصل معنا" جنب خيار التخصيص.

التجهيز والتوصيل

س: متى يوصل طلبي؟

• الطلبات العادية: تجهيز ٣–٥ أيام عمل + توصيل ٢–٤ أيام عمل. • الطلبات المستعجلة: خلال ٤٨ ساعة (يعتمد على نوع المنتج والتصميم). • الطلبات الكبيرة / الشركات: المدة تحدد حسب الكمية ويبلغونك قبل نبدأ الطباعة. وبمجرد نشحن طلبك، يوصلك إشعار بالإيميل أو رسالة SMS.

س: كيف أتابع طلبي؟

بعد الشحن يوصلك رقم تتبع على الإيميل أو الجوال، وتقدر تتابع شحنتك من موقع شركة التوصيل.

الدفع والاسترجاع وإعادة الطباعة

س: وش طرق الدفع اللي عندكم؟

نقبل: • بطاقات فيزا / ماستركارد/ أمريكان إكسبريس/ دينرز. • تحويل بنكي. • Apple Pay / STC Pay كل عمليات الدفع آمنة ومحمية.

س: لو فيه مشكلة بالطلب؟

رضاكم يهمنا. لو صار خطأ بالطباعة أو المنتج تضرر من عندنا: • نعيد الطباعة مجانًا، أو • نرجع لك المبلغ كلي أو جزئي.

التخصيص والدعم

س: أقدر أطلب مقاسات خاصة أو طلب مميز؟

أكيد! نقدر نوفر لك مقاسات مختلفة، ألوان خاصة، وطلبات بالجملة. اضغط زر "تواصل معنا" على صفحة المنتج وشاركنا متطلباتك قبل الدفع.

حوّل أفكارك إلى منتجات مطبوعة عالية الجودة بكل سهولة. سواء كنت تحتاج إلى أساسيات العمل، هدايا شخصية، أو مواد تسويقية، توفر لك Touch2Print خدمات طباعة احترافية تُسلَّم حتى بابك.